قوانین و مقررات
کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به سایت یونس گلد و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد ، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول مجموعه یونس گلد می باشد. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای مجموعه یونس گلد مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر گونه حوادث غیرمترقبه اتفاقات غیر قابل پیش بینی و خارج از اراده گالری طلای یونس هیچ گونه مسولیتی ندارد.
حریم خصوصی:
- کلیه اطلاعات شخصی کاربران در سایت به جز برای مراجع قانونی ذیصلاح که در قانون به صراحت به آنها اشاره شده باشد، کاملاً محرمانه و محفوظ است و مجموعه یونس گلد تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران به عمل می آورد. به همین منظور همه تلاشها برای نفوذ یا تخریب سایت مورد پیگری قرار می گیرد و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی اقدام و مورد پیگرد قرار خوهد گرفت .
-در صورت استفاده از هریک از خدمات گالری طلای یونس کاربران مسول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
سفارشات:
-سفارشات پس از یک روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش میشوند و طبق بازه زمانی و نحوه ارسال منتخب مشتری به دست ایشان میرسد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، پردازش میشوند.
-تحویل سفارشات با پیک فوری فقط برای ساکنین شهر تهران است و در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۶، سفارش شما در همان روز ارسال میشود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.
- کاربران تهران تا زمان دریافت سفارش باید کد ارسال شده را نزد خود نگه داشته و تحویل پیک بدهند و برای مشتری های شهرستان سندیت از طرف اداره پست، کد پستی میباشد؛ و به شخص ساکن کد پستی تحویل داده میشود.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگری و تحویل نخواهد بود.بنابراین درج ادرس و ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت انها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد گالری طلای یونس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری در خواست کند.همچنین مشتریان میتوانند نام،ادرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- گالری طلای یونس نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل ونقل به عهد گالری طلای یونس بوده و در راستای تسهیل امور پیگری خسارت را جبران میکند.
- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود جداگانه محاسبه میشود.
- اقلام به صورت کاملا سالم و بدون ایراد تحویل میگردد از این رو قبل از تحویل کالا از صحت و سلامت جنس تحویل گرفته شده مطمئن شوید.
بازگشت و تحویل کالا:
- اجناس خریداری‌شده از تاریخ فاکتور به مدت یک هفته قابل تعویض بدون کسر وجه و یا استرداد تا دو روز (فقط کسر مالیات) میباشند.
- پس از گذشت دو هفته از تاریخ فاکتور تنها امکان تعویض کالا وجود دارد.
- لطفا توجه فرمایید قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید.
- برای تعویض کالای مورد نظر چنانچه موجودی کالای انتخابی در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ،مشتریان میتوانند درخواست کالایی با قیمت مشابه یا بیشتر نمایند.
- در صورت مرجوع شدن کالا در مدت زمان ذکر شده، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید می باشد، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نمیباشد.
- لطفا در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا جهت استرداد و یا تعویض کالا برعهده مشتری میباشد و تنها در صورت داشتن مغایرت در کالای خریداری شده و کالای دریافت شده توسط مشتری، و همچنین ایراد فنی در کالای دریافتی توسط مشتری، هزینه ارسال بر عهده مجموعه گالری طلای یونس خواهد بود.
- در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا های موجود در سایت یونس گلد حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای گالری یونس گلد محفوظ است.گالری طلای یونس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت گالری یونس گلد میپذیرد از این امر اگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری طلای یونس کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود .همچنین این سرویس اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری طلای یونس دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط استرداد محسوب میشود.
- در صورتی که موجودی کالای اسیب دیده در گالری طلای یونس به اتمام برسد مدت زمان اماده شدن مجدد ان بین ۱ الی ۲ هفته کاری میباشد ودر صورت انصراف مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد داده میشود.
- در صورت عدم اگاهی اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول هزینه های آن برعهده مشتری است و گالری طلای یونس در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- گالری طلای یونس نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارایه تمامی سرویس های خود میکند لازم به ذکر است گالری طلای یونس تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارایه شده توسط گالری طلای یونس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
چرم و سنگ و بند غیر قابل بازگشت میباشد.
