درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی
جهت رفاه حال مشتریان و تسهیل خرید طلای کادویی، درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی بدون سود، ضامن و کارمزد در سایت اضافه شده است تا شما عزیزان بتوانید خرید خود را در هر زمانی به سادگی ثبت نمائید.
در این قسمت اکثر سوالاتی که ممکن اس برای شما پیش بیاید پاسخ داده شده، لطفا پیش از تماس با پشتیبانی به دقت آن را مطالعه کنید.
۱- پرداخت اقساطی اسنپ‌پی چیست؟
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی یکی از روش‌های پرداخت است که برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ فعال می‌شود. با استفاده از اعتبار اقساطی می‌توانند به راحتی و بدون دغدغه داشتن موجودی، از فروشگاههای طرف قرارداد بدون بهره و کارمزد خرید کنند و بدون نیاز به هیچ گونه ضمانت و وثیقه‌ای هزینه آن را به صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) تسویه کنند.
۲- چطور می‌توانم از روش پرداخت اقساطی اسنپ‌پی استفاده کنم؟
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی برای کاربران ۴ مرحلهٔ ساده دارد:
۱- به فروشگاه مورد نظر بروید و در مرحلهٔ پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی را انتخاب کنید.
۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپ‌پی ثبت نام کرده‌اید را وارد کنید.
۳- کد تاییدی که می‌فرستیم را وارد کنید.
۴- با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی می‌شود و باقی اقساط را از طریق سرویس اعتباری اسنپ‌پی بپردازید.
۳- به سرویس اعتباری دسترسی ندارم، چطور می‌توانم سرویس اعتباری اسنپ‌پی را فعال کنم؟
امکان فعال‌سازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ‌پی وجود دارد. برای فعال‌سازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید،پس از فعال‌سازی قراردادی بین شما و اسنپ‌پی منعقد می‌شود.
۴- من در اسنپ‌پی حساب ندارم، آیا می‌توانم موقع خرید ثبت‌نام کنم و اعتبار بگیرم؟
بله! می‌توانید حین خرید از فروشگاههای طرف قرارداد با وارد کردن شمارهٔ موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ‌پی ثبت‌نام کنید.اطلاعات شما در لحظه بررسی می‌شود و در صورت تایید، همان موقع اعتبار می‌گیرید و می‌توانید خرید را نهایی کنید.
۵- سرویس اعتباری اسنپ‌پی برایم فعال شده است، آیا برای خرید اقساطی باید مجددا ثبت نامی انجام دهم؟
اعتبار اقساطی برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ‌پی به صورت خودکار فعال می‌شود و نیازی به فعال‌سازی مجدد نیست.
۶- چگونه می‌توانم اقساط را تسویه کنم؟
در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی قسط اول در لحظه خرید پرداخت می‌شود و برای بازپرداخت اقساط آتی، در پایان هر ماه یک بدهی برایتان ایجاد می‌شود. برای تسویه‌حساب این بدهی‌ها، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید، بعد از دیدن صورت‌حسابتان در قسمت بدهی‌های ماه جاری، روی دکمه پرداخت بزنید. با ورود به درگاه بانکی می‌توانید حسابتان را تسویه کنید. مهلت تسویه حساب بدهی هر ماه، پایان ماه است، اما، برای راحتی شما امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه نیز وجود دارد.
۷- اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطی‌ام بیشتر بود چکار کنم؟
در این صورت پس از بررسی اعتبار کاربر، اقساط مجددا محاسبه می‌گردد، مابه التفاوت اعتبار اقساطی و مبلغ خرید با قسط اول تجمیع شده و در پرداخت اولیه از شما دریافت می‌شود و خرید نهایی می‌شود.
۸- آیا برای استفاده از پرداخت اقساطی اسنپ‌پی محدودیتی وجود دارد؟
خیر، برای خرید اقساطی کافی است که در صفحه اصلی برنامه (بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ) لیست فروشگاههای طرف قرارداد اسنپ‌پی را مشاهده کرده و از فروشگاهی به انتخاب خودتان می توانید به صورت اقساطی خرید کنید. تنها کافی است: کالا یا کالاهای مورد نظر امکان خرید اقساطی را داشته باشند، مجموع سبد خریدتان از حداقل مبلغ تعیین شده کمتر نباشد. (حداقل مبلغ تعیین شده برای خرید اقساطی ۲۰ هزار تومان است و نمی‌توانید کالایی به مبلغ ۱۹ هزار تومان را به‌صورت اقساطی بخرید.) موجودی اعتبار اقساطی‌تان برای خرید کالا بیشتر از حداقل موجودی قابل پرداخت (۵۰ هزار تومان) باشد.
9- در صورت لغو سفارش یا مرجوع شدن کالایی که اقساطی خریده‌ام چه اتفاقی می‌افتد؟
گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی، خرابی یا هر علتی برخی یا همه اقلام سفارشی که پرداخت آن با اسنپ‌پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود. در این صورت سفارش مورد نظر لغو می‌شود و شما می‌توانید وضعیت آن را در برنامه (بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ) در بخش سفارش‌ها مشاهده کنید. در صورت لغو کامل سفارش، مبلغ قسط پرداخت شده به حساب بانکی شما برگشت داده خواهد شد.(برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد.) اقساط پرداخت نشده، بلافاصله پس از ثبت لغو سفارش توسط ما، لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده می‌شود. بدهی های اقساطی شما از قسمت بدهی‌ها حذف می‌شود.
10- اگر مبلغ سفارشم تغییر کند یا بخشی از سفارش مرجوع شود، چه اتفاقی می افتد؟
گاهی ممکن است مبلغ سفارشی به دلیل موجود نبودن برخی از اقلام، مرجوع شدن یا جایگزین شدن با اقلام دیگر تغییر کند. در این‌صورت مبلغ و اطلاعات سفارش در اسنپ‌پی توسط ما به روز شده و پس از آن شما می‌توانید جزئیات سفارش را در برنامه (بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن اسنپ)، در بخش «سفارش‌ها» مشاهده کنید. امکان به روز رسانی مبلغ سفارش به مبلغی بیشتر از مبلغ پرداخت اولیه وجود ندارد. اگر سفارش با استفاده از اعتبار اقساطی پرداخت شده باشد:مبلغ سفارش، مجدد محاسبه می‌شود و به میزان مبلغ جدید از موجودی حساب اعتباری شما کسر خواهد شد. اقساط مجدد محاسبه شده و بر اساس مبلغ سفارش جدید، قسط‌بندی می‌شوند. مابه‌التفاوت مبلغ پرداخت شده به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. (برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.)توجه داشته باشید، در چنین شرایطی، تاریخ سررسید اقساط تغییر نخواهند کرد و شما باید در موعد مقرر تعیین‌شده آن را پرداخت کنید.
11- سفارشم لغو شده اما هنوز مبلغ به حسابم برنگشته است، چکار باید بکنم؟
برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابه‌التفاوت آن نهایتا بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود و بازگشت اعتبار پرداخت نشده در لحظه انجام شده است. چنانچه مبلغ کم‌شده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکی‌تان برنگشت، می‌توانید با پشتیبانی اسنپ‌پی ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ تماس بگیرید.
